Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (“AGB”) regeln sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen der Pype-Marke, betrieben durch die SOTA Cooperations GmbH (nachfolgend “Pype”, “wir”, “uns”) und sämtlichen natürlichen oder juristischen Personen (nachfolgend “Kunde”, “Nutzer” oder “Sie”), welche die Plattform Pype oder einzelne Dienstleistungen davon nutzen.

Diese AGB gelten für sämtliche gegenwärtigen sowie zukünftigen Dienstleistungen von Pype, unabhängig davon, ob diese über

• pype.ch
• mobile Anwendungen
• Desktop-Anwendungen
• APIs
• Integrationen
• Beta-Versionen
• Testversionen
• Drittsysteme

oder auf andere Weise bereitgestellt werden.

1.2 Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, selbst wenn Pype diesen nicht ausdrücklich widerspricht.

Individuelle schriftliche Vereinbarungen gehen diesen AGB ausschliesslich vor, soweit dies ausdrücklich vereinbart wurde.

1.3 Mit der Registrierung eines Benutzerkontos, der Nutzung der Plattform oder dem Abschluss eines kostenpflichtigen oder kostenlosen Abonnements erklärt sich der Nutzer mit diesen AGB vollständig einverstanden.

1.4 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit sämtlicher übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

Die unwirksame Bestimmung gilt durch eine solche ersetzt, welche dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Regelung möglichst nahekommt.

Betreiberin der Plattform Pype ist

• SOTA Cooperations GmbH
• Laufenstrasse 16
• 4053 Basel
• Schweiz
• CHE-168.594.406
• E-Mail: [email protected]
• Website: www.pype.ch

Pype ist eine Marke der SOTA Cooperations GmbH.

3.1 Pype stellt eine cloudbasierte Software-as-a-Service-Plattform (SaaS) zur Verfügung.

Die Plattform ermöglicht insbesondere:

• Planung von Social-Media-Inhalten
• Medienverwaltung
• Versionierung von Dateien
• Zusammenarbeit innerhalb von Teams
• Verwaltung mehrerer Workspaces
• Freigabeprozesse
• Dateiübertragungen mittels Freigabelinks
• Zusammenarbeit mit externen Personen
• Integration mit Drittplattformen
• Verwaltung digitaler Medien
• weitere digitale Dienstleistungen.

3.2 Der konkrete Funktionsumfang richtet sich ausschliesslich nach dem zum jeweiligen Zeitpunkt angebotenen Leistungsumfang auf pype.ch.

Produktbeschreibungen, Marketingunterlagen, Roadmaps, Präsentationen oder öffentliche Aussagen stellen ausdrücklich keine zugesicherten Eigenschaften oder verbindlichen Leistungsversprechen dar.

3.3 Pype entwickelt die Plattform laufend weiter.

Der Kunde nimmt ausdrücklich zur Kenntnis, dass Funktionen

• ergänzt,
• verändert,
• angepasst,
• eingeschränkt,
• ersetzt oder
• vollständig entfernt

werden können, sofern dadurch der wesentliche Vertragszweck nicht entfällt oder zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.

Ein Anspruch auf Beibehaltung bestimmter Funktionen besteht nicht.

3.4 Als “Coming Soon”, “Preview”, “Early Access”, “Beta”, “Experimental” oder ähnlich bezeichnete Funktionen befinden sich in Entwicklung.

Für solche Funktionen übernimmt Pype keinerlei Gewähr hinsichtlich

• Verfügbarkeit,
• Fehlerfreiheit,
• Vollständigkeit,
• Stabilität,
• Kompatibilität oder
• zukünftiger Bereitstellung.

Pype ist jederzeit berechtigt, diese Funktionen ohne Vorankündigung anzupassen oder vollständig einzustellen.

3.5 Pype schuldet ausschliesslich die Bereitstellung der Plattform im vereinbarten Umfang.

Ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg, eine bestimmte Reichweite in sozialen Netzwerken, eine bestimmte Anzahl veröffentlichter Beiträge, eine Verbesserung der Auffindbarkeit oder ein bestimmtes Marketingergebnis werden ausdrücklich nicht geschuldet.

3.6 Soweit Pype Schnittstellen zu Drittanbietern (insbesondere Meta, Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok, YouTube, Pinterest, Google, Dropbox, OneDrive oder vergleichbaren Diensten) bereitstellt, erfolgt dies ausschliesslich im Rahmen der jeweils von diesen Drittanbietern zur Verfügung gestellten technischen Möglichkeiten.

Pype übernimmt keinerlei Gewähr dafür, dass entsprechende Schnittstellen jederzeit verfügbar bleiben oder unverändert funktionieren.

Änderungen, Einschränkungen oder Abschaltungen durch Drittanbieter liegen ausserhalb des Einflussbereichs von Pype und begründen keinerlei Ansprüche gegenüber Pype.

4.1 Registrierung

Die Nutzung bestimmter Funktionen der Plattform setzt die Erstellung eines Benutzerkontos voraus.

Mit der Registrierung bestätigt der Nutzer, dass sämtliche gemachten Angaben vollständig, wahrheitsgemäss und aktuell sind.

Pype ist berechtigt, die Identität eines Nutzers jederzeit durch geeignete Massnahmen zu überprüfen.

Ein Anspruch auf Erstellung oder Aufrechterhaltung eines Benutzerkontos besteht nicht.

4.2 Mindestalter

Die Registrierung ist ausschliesslich volljährigen und handlungsfähigen natürlichen Personen sowie rechtsgültig vertretenen juristischen Personen gestattet.

Minderjährige dürfen die Plattform nur mit ausdrücklicher Zustimmung ihrer gesetzlichen Vertretung nutzen.

4.3 Unternehmenskonten

Registriert sich ein Nutzer im Namen eines Unternehmens, Vereins oder einer anderen Organisation, bestätigt dieser ausdrücklich, zur rechtsverbindlichen Vertretung dieser Organisation berechtigt zu sein.

Der registrierende Nutzer haftet gegenüber Pype für sämtliche aus einer unberechtigten Registrierung entstehenden Schäden.

4.4 Zugangsdaten

Der Nutzer verpflichtet sich, seine Zugangsdaten vertraulich aufzubewahren und vor dem Zugriff unberechtigter Dritter zu schützen.

Insbesondere verpflichtet sich der Nutzer,

• sichere Passwörter zu verwenden,
• Passwörter regelmässig zu aktualisieren,
• Zugangsdaten nicht weiterzugeben,
• keine gemeinsamen Benutzerkonten ausserhalb der vorgesehenen Funktionen zu verwenden,
• jeden Verdacht eines Missbrauchs unverzüglich an Pype zu melden.

4.5 Verantwortung für das Benutzerkonto

Der Nutzer trägt die alleinige Verantwortung für sämtliche Aktivitäten, welche über sein Benutzerkonto erfolgen.

Dies gilt unabhängig davon, ob diese Handlungen vom Nutzer selbst oder durch Dritte vorgenommen wurden.

Eine Haftung von Pype für missbräuchliche Verwendungen des Benutzerkontos ist ausgeschlossen, sofern Pype kein vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten nachgewiesen werden kann.

4.6 Mehrbenutzerzugänge

Ein Workspace kann mehreren berechtigten Nutzern Zugriff gewähren.

Der Workspace-Inhaber bleibt gegenüber Pype jederzeit verantwortlich für

• sämtliche eingeladenen Benutzer,
• sämtliche innerhalb des Workspaces gespeicherten Inhalte,
• sämtliche vorgenommenen Veröffentlichungen,
• sämtliche Verstösse gegen diese AGB.

4.7 Sicherheitsmassnahmen

Pype ist berechtigt, zusätzliche Sicherheitsmassnahmen einzuführen, insbesondere

• Zwei-Faktor-Authentifizierung,
• Identitätsnachweise,
• Login-Bestätigungen,
• Sicherheitsabfragen,
• automatische Sitzungsbeendigungen,
• IP-Prüfungen,
• Geräteerkennung.

Der Nutzer verpflichtet sich, diese Massnahmen einzuhalten.

4.8 Sperrung

Pype ist jederzeit berechtigt, Benutzerkonten oder einzelne Funktionen vorübergehend oder dauerhaft zu sperren, insbesondere wenn

• gegen diese AGB verstossen wird,
• gesetzliche Vorschriften verletzt werden,
• ein Missbrauch vermutet wird,
• Sicherheitsrisiken bestehen,
• unberechtigte Zugriffe festgestellt werden,
• Zahlungen ausbleiben,
• behördliche Anordnungen vorliegen,
• Rechte Dritter verletzt werden,
• die Nutzung die Stabilität oder Sicherheit der Plattform beeinträchtigt.

Eine vorherige Verwarnung ist hierfür nicht erforderlich.

4.9 Löschung

Der Nutzer kann sein Benutzerkonto jederzeit löschen.

Nach Löschung können gespeicherte Daten unwiderruflich entfernt werden, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Pype ist berechtigt, Benutzerkonten nach Vertragsbeendigung innerhalb angemessener Frist vollständig zu löschen.

Ein Anspruch auf dauerhafte Speicherung von Daten besteht nicht.

5.1 Abonnementmodell

Pype wird grundsätzlich im Rahmen verschiedener kostenpflichtiger oder kostenloser Abonnements angeboten.

Der jeweils aktuelle Leistungsumfang ergibt sich ausschliesslich aus den auf der Website veröffentlichten Produktbeschreibungen.

5.2 Vertragsbeginn

Der Vertrag kommt mit erfolgreicher Registrierung oder spätestens mit Freischaltung eines kostenpflichtigen Abonnements zustande.

Pype behält sich das Recht vor, Registrierungen oder Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

5.3 Laufzeit

Soweit nichts anderes vereinbart wurde, laufen kostenpflichtige Abonnements monatlich oder jährlich.

Nach Ablauf der jeweiligen Vertragsperiode verlängert sich das Abonnement automatisch um die gleiche Laufzeit.

5.4 Kündigung

Das Abonnement kann bis spätestens am letzten Tag der laufenden Vertragsperiode gekündigt werden.

Die Kündigung wirkt jeweils auf das Ende der aktuellen Laufzeit.

Bereits bezahlte Gebühren werden grundsätzlich nicht zurückerstattet.

5.5 Preisänderungen

Pype ist berechtigt, Preise jederzeit für zukünftige Vertragsperioden anzupassen.

Preisänderungen werden dem Kunden in angemessener Frist mitgeteilt.

Erfolgt keine Kündigung bis zum Ablauf der laufenden Vertragsperiode, gelten die neuen Preise als akzeptiert.

5.6 Zahlungsverzug

Gerät der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, ist Pype berechtigt,

• den Zugang zur Plattform einzuschränken,
• einzelne Funktionen zu deaktivieren,
• Benutzerkonten vorübergehend zu sperren,
• Inhalte zurückzuhalten,
• Mahngebühren zu erheben,
• Verzugszinsen gemäss Gesetz geltend zu machen,
• Inkassomassnahmen einzuleiten,
• den Vertrag fristlos zu kündigen.

Weitergehende Ansprüche bleiben ausdrücklich vorbehalten.

5.7 Testversionen

Pype kann kostenlose Testversionen oder Beta-Versionen anbieten.

Ein Anspruch auf eine kostenlose Testphase besteht nicht.

Pype kann Testversionen jederzeit

• beenden,
• verlängern,
• verkürzen,
• einschränken oder
• vollständig einstellen.

Nach Ablauf einer Testversion endet der Zugang automatisch oder geht – sofern ausdrücklich vereinbart – in ein kostenpflichtiges Abonnement über.

5.8 Kein Anspruch auf Rückerstattung

Bereits bezahlte Abonnements werden grundsätzlich nicht zurückerstattet.

Insbesondere besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bei

• Nichtbenutzung der Plattform,
• teilweiser Nutzung,
• Funktionsänderungen,
• Designänderungen,
• Einführung neuer Funktionen,
• Entfernung einzelner Funktionen,
• Wartungsarbeiten,
• kurzfristigen Systemunterbrüchen,
• Sperrung wegen Vertragsverletzungen,
• Kündigung durch den Kunden vor Ablauf der Vertragsdauer.

Gesetzlich zwingende Rückerstattungsansprüche bleiben vorbehalten.

5.9 Einstellung einzelner Dienste

Pype ist berechtigt, einzelne Funktionen oder Dienstleistungen jederzeit einzustellen oder durch andere Funktionen zu ersetzen.

Hieraus entstehen dem Kunden keinerlei Entschädigungs-, Schadenersatz- oder Rückerstattungsansprüche, sofern die wesentliche Nutzbarkeit der Plattform insgesamt erhalten bleibt oder zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.

6.1 Preise

Es gelten ausschliesslich die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses auf der Website pype.ch veröffentlichten Preise.

Sämtliche Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), sofern nichts anderes angegeben ist.

Gesetzliche Mehrwertsteuern werden, sofern geschuldet, gesondert ausgewiesen.

6.2 Zahlungsarten

Pype kann verschiedene Zahlungsmethoden anbieten, insbesondere:

• Kreditkarten
• Debitkarten
• TWINT
• Apple Pay
• Google Pay
• Stripe
• PayPal
• Rechnung
• weitere elektronische Zahlungsmittel

Ein Anspruch auf eine bestimmte Zahlungsmethode besteht nicht.

6.3 Fälligkeit

Sämtliche Gebühren sind jeweils im Voraus zur Zahlung fällig.

Der Leistungsanspruch entsteht grundsätzlich erst nach erfolgreichem Zahlungseingang.

6.4 Zahlungsdienstleister

Die Zahlungsabwicklung erfolgt teilweise über externe Zahlungsdienstleister.

Für deren Dienstleistungen gelten ausschliesslich deren eigene Vertragsbedingungen und Datenschutzbestimmungen.

Pype haftet nicht für Fehler, Verzögerungen oder Ausfälle von Zahlungsdienstleistern.

6.5 Verzug

Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, ist Pype berechtigt,

• sämtliche Leistungen auszusetzen,
• Benutzerkonten einzuschränken,
• Veröffentlichungen zu stoppen,
• Dateien vorübergehend unzugänglich zu machen,
• Mahngebühren zu erheben,
• Verzugszinsen gemäss Gesetz zu verlangen,
• Inkassounternehmen beizuziehen,
• den Vertrag fristlos aufzulösen.

Die Verpflichtung zur Zahlung bereits entstandener Forderungen bleibt hiervon unberührt.

6.6 Aufrechnung

Der Kunde ist nicht berechtigt, Forderungen gegenüber Pype mit eigenen Ansprüchen zu verrechnen, sofern diese nicht rechtskräftig festgestellt oder von Pype ausdrücklich anerkannt wurden.

6.7 Zurückbehaltungsrecht

Ein Zurückbehaltungsrecht des Kunden wird ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

7.1 Rechtmässige Nutzung

Der Kunde verpflichtet sich, die Plattform ausschliesslich im Rahmen der geltenden Gesetze sowie dieser AGB zu nutzen.

7.2 Verantwortlichkeit für Inhalte

Der Kunde bleibt ausschliesslich verantwortlich für sämtliche Inhalte, welche über Pype gespeichert, hochgeladen, bearbeitet, geplant, geteilt oder veröffentlicht werden.

Dies gilt insbesondere für

• Bilder
• Videos
• Texte
• Logos
• Musik
• Marken
• Dokumente
• Kommentare
• Hashtags
• Metadaten
• KI-generierte Inhalte

Pype übernimmt keinerlei inhaltliche Prüfung.

7.3 Rechte Dritter

Der Kunde garantiert, sämtliche erforderlichen Rechte an den verwendeten Inhalten zu besitzen.

Insbesondere bestätigt der Kunde,

• Urheberrechte einzuhalten,
• Markenrechte einzuhalten,
• Persönlichkeitsrechte einzuhalten,
• Datenschutzgesetze einzuhalten,
• Nutzungsrechte für Musik, Bilder und Videos zu besitzen.

Der Kunde stellt Pype von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei.

7.4 Verbotene Inhalte

Es ist insbesondere untersagt,

• strafbare Inhalte zu veröffentlichen,
• Gewaltverherrlichung,
• Hassrede,
• diskriminierende Inhalte,
• pornografische Inhalte,
• jugendgefährdende Inhalte,
• Malware,
• Schadsoftware,
• Phishing,
• Spam,
• Fake Accounts,
• rechtswidrige Werbung,
• betrügerische Inhalte,
• Inhalte mit Verletzung von Urheberrechten,
• Inhalte mit Verletzung von Markenrechten,
• Inhalte mit Verletzung von Persönlichkeitsrechten,
• Inhalte, welche gegen Plattformrichtlinien von Drittanbietern verstossen,

über Pype bereitzustellen.

7.5 API-Nutzung

Werden durch Pype Programmierschnittstellen (API) bereitgestellt, verpflichtet sich der Kunde,

• diese ausschliesslich entsprechend der Dokumentation zu verwenden,
• keine automatisierten Angriffe durchzuführen,
• keine Sicherheitsmechanismen zu umgehen,
• keine übermässigen Serveranfragen zu erzeugen,
• keine Reverse-Engineering-Massnahmen vorzunehmen.

7.6 Fair Use

Pype behält sich vor, den Ressourcenverbrauch einzelner Kunden zu überwachen.

Bei aussergewöhnlich hoher Nutzung kann Pype angemessene Massnahmen treffen, insbesondere

• Limits setzen,
• Uploads einschränken,
• API-Zugriffe reduzieren,
• Speicherplatz begrenzen,
• zusätzliche Gebühren verlangen,
• den Kunden auf ein geeignetes Abonnement umstellen.

7.7 Zugangsdaten

Der Kunde verpflichtet sich,

• seine Zugangsdaten geheim zu halten,
• keine gemeinsamen Passwörter zu verwenden,
• Passwörter sicher aufzubewahren,
• Sicherheitsvorfälle unverzüglich zu melden.

7.8 Datensicherung

Der Kunde bleibt jederzeit selbst verantwortlich für die Sicherung seiner Daten.

Pype empfiehlt ausdrücklich, sämtliche relevanten Inhalte zusätzlich ausserhalb der Plattform zu sichern.

Eine automatische Datensicherung durch Pype begründet keinen Anspruch auf Wiederherstellung verlorener Daten.

8.1 Eigentum an der Plattform

Sämtliche Rechte an der Plattform Pype verbleiben ausschliesslich bei der SOTA Cooperations GmbH oder deren Lizenzgebern.

Dies umfasst insbesondere

• Software
• Quellcode
• Benutzeroberflächen
• Design
• Logos
• Marken
• Icons
• Datenbanken
• Workflows
• Algorithmen
• Dokumentationen
• APIs
• KI-Modelle
• Grafiken
• Inhalte der Website.

8.2 Markenrechte

“Pype”, das Pype-Logo sowie sämtliche Kennzeichen der Plattform sind markenrechtlich oder urheberrechtlich geschützt.

Ihre Verwendung bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung.

8.3 Nutzungsrecht des Kunden

Pype gewährt dem Kunden für die Dauer des Vertrages ein einfaches, nicht ausschliessliches, nicht übertragbares und jederzeit widerrufbares Recht zur Nutzung der Plattform.

Es erfolgt ausdrücklich keine Übertragung von Eigentumsrechten.

8.4 Verbotene Handlungen

Dem Kunden ist insbesondere untersagt,

• Software zu kopieren,
• Quellcode zu analysieren,
• Reverse Engineering zu betreiben,
• Sicherheitsmechanismen zu umgehen,
• Marken zu verwenden,
• automatisierte Kopien der Plattform anzufertigen,
• Datenbanken auszulesen,
• Teile der Plattform weiterzuverkaufen,
• Unterlizenzen zu vergeben.

8.5 Rechte an Kundendaten

Sämtliche vom Kunden hochgeladenen Inhalte verbleiben im Eigentum des Kunden oder des jeweiligen Rechteinhabers.

Der Kunde räumt Pype jedoch für die Dauer der Vertragsbeziehung ein unentgeltliches, weltweites, nicht ausschliessliches Nutzungsrecht ein, soweit dies technisch erforderlich ist, um

• Inhalte zu speichern,
• zu verarbeiten,
• zu übertragen,
• Vorschauen zu erstellen,
• Freigabelinks bereitzustellen,
• Versionierungen anzulegen,
• Backups zu erstellen,
• Inhalte innerhalb der Plattform anzuzeigen.

Dieses Nutzungsrecht endet grundsätzlich mit der Löschung der entsprechenden Inhalte, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

9.1 Grundsatz

Pype wird als cloudbasierte Softwareplattform (“Software as a Service”, SaaS) betrieben.

Die Leistungen werden ausschliesslich über das Internet erbracht.

Dem Kunden ist bewusst, dass für die Nutzung der Plattform insbesondere folgende Voraussetzungen ausserhalb des Einflussbereichs von Pype liegen:

• funktionierende Internetverbindung,
• geeignete Hardware,
• aktueller Browser,
• unterstützte Betriebssysteme,
• Verfügbarkeit externer Netzwerke,
• Verfügbarkeit externer Plattformen,
• Verfügbarkeit von Cloud-Infrastrukturen.

Pype übernimmt hierfür keinerlei Verantwortung.

9.2 Keine garantierte Verfügbarkeit

Pype bemüht sich um eine möglichst hohe technische Verfügbarkeit der Plattform.

Eine bestimmte Verfügbarkeit (z.B. 99 %, 99.9 % oder 100 %) wird jedoch ausdrücklich nicht geschuldet, sofern dies nicht in einem separaten schriftlichen Service Level Agreement (“SLA”) vereinbart wurde.

Insbesondere übernimmt Pype keine Garantie dafür, dass

• die Plattform jederzeit erreichbar ist,
• sämtliche Funktionen jederzeit verfügbar sind,
• sämtliche Integrationen jederzeit funktionieren,
• Inhalte jederzeit abrufbar sind,
• Uploads jederzeit möglich sind,
• Veröffentlichungen jederzeit durchgeführt werden können.

9.3 Wartungsarbeiten

Pype ist jederzeit berechtigt, Wartungsarbeiten, Sicherheitsupdates, Systemmigrationen oder technische Anpassungen durchzuführen.

Hierdurch kann die Plattform ganz oder teilweise vorübergehend nicht verfügbar sein.

Soweit möglich werden geplante Wartungsarbeiten vorgängig angekündigt.

Notwendige Sicherheits- oder Notfallwartungen können jederzeit und ohne Vorankündigung erfolgen.

9.4 Updates

Pype entwickelt die Plattform laufend weiter.

Der Kunde erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, dass

• Benutzeroberflächen geändert werden,
• Funktionen angepasst werden,
• Prozesse geändert werden,
• Workflows verändert werden,
• Einstellungen verschoben werden,
• Funktionen ersetzt oder entfernt werden.

Ein Anspruch auf Beibehaltung einer bestimmten Version besteht nicht.

9.5 Drittanbieter

Pype arbeitet teilweise mit externen Dienstleistern und Plattformen zusammen.

Hierzu gehören insbesondere:

• Meta
• Facebook
• Instagram
• LinkedIn
• TikTok
• Google
• YouTube
• Pinterest
• Dropbox
• Microsoft
• Apple
• Stripe
• TWINT
• weitere API-Anbieter.

Änderungen dieser Dienste liegen vollständig ausserhalb des Einflussbereiches von Pype.

Werden APIs geändert, eingeschränkt oder eingestellt, stellt dies keinen Mangel der Leistungen von Pype dar.

9.6 Support

Pype bemüht sich, Supportanfragen innert angemessener Frist zu beantworten.

Es besteht jedoch kein Anspruch auf

• eine bestimmte Reaktionszeit,
• eine bestimmte Lösungszeit,
• telefonischen Support,
• Support ausserhalb der veröffentlichten Supportzeiten.

9.7 Beta-Funktionen

Als Beta-, Preview-, Experimental- oder Early-Access-Funktionen bezeichnete Bestandteile der Plattform dienen ausschliesslich Testzwecken.

Diese können insbesondere

• Fehler enthalten,
• Daten verändern,
• unvollständig sein,
• kurzfristig entfernt werden,
• dauerhaft eingestellt werden.

Die Nutzung erfolgt ausschliesslich auf eigenes Risiko.

10.1 Speicherung

Pype speichert Kundendaten ausschliesslich zum Zweck der Vertragserfüllung.

Die Speicherung erfolgt auf Servern von beauftragten Hosting- oder Cloud-Anbietern.

Pype ist berechtigt, den Hostinganbieter jederzeit zu wechseln, sofern dadurch kein unzumutbarer Nachteil für den Kunden entsteht.

10.2 Datensicherung

Pype kann regelmässig Datensicherungen (Backups) erstellen.

Hieraus entsteht jedoch keinerlei Anspruch des Kunden auf

• Wiederherstellung,
• Rekonstruktion,
• Archivierung,
• dauerhafte Speicherung.

Backups dienen ausschliesslich der internen Systemsicherheit.

10.3 Eigenverantwortung

Der Kunde bleibt jederzeit verpflichtet, eigene Sicherungskopien sämtlicher für ihn relevanten Daten anzufertigen.

Dies gilt insbesondere für

• Bilder,
• Videos,
• Dokumente,
• Texte,
• Social-Media-Beiträge,
• Planungen,
• Freigaben,
• Kommentare,
• Versionen.

10.4 Datenexport

Soweit technisch vorgesehen, kann der Kunde seine Daten exportieren.

Pype ist jedoch nicht verpflichtet,

• ein bestimmtes Dateiformat bereitzustellen,
• individuelle Exporte zu erstellen,
• historische Versionen dauerhaft aufzubewahren.

10.5 Löschung

Nach Beendigung des Vertragsverhältnisses ist Pype berechtigt, sämtliche Kundendaten nach Ablauf einer angemessenen Frist unwiderruflich zu löschen, sofern

• keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen,
• keine laufenden Verfahren entgegenstehen,
• keine berechtigten Interessen von Pype entgegenstehen.

Vor einer endgültigen Löschung liegt es in der Verantwortung des Kunden, sämtliche benötigten Daten selbstständig zu sichern.

11.1 Softwarecharakter

Dem Kunden ist bekannt, dass Software aufgrund ihrer Komplexität niemals vollständig fehlerfrei entwickelt werden kann.

Pype übernimmt deshalb keine Gewähr dafür, dass die Plattform jederzeit

• fehlerfrei,
• unterbrechungsfrei,
• vollständig,
• aktuell,
• kompatibel oder
• frei von Sicherheitslücken

ist.

11.2 Keine Erfolgsgarantie

Pype schuldet ausschliesslich die Bereitstellung der Plattform.

Insbesondere wird keinerlei Gewähr übernommen für

• wirtschaftlichen Erfolg,
• Umsatzsteigerungen,
• Reichweitensteigerungen,
• Marketingerfolge,
• SEO-Ergebnisse,
• Social-Media-Erfolge,
• Algorithmusänderungen externer Plattformen,
• Sichtbarkeit von Beiträgen,
• Anzahl Likes,
• Anzahl Kommentare,
• Anzahl Follower,
• Anzahl Leads,
• Anzahl Verkäufe.

11.3 Funktionsumfang

Produktbeschreibungen, Screenshots, Videos, Präsentationen, Roadmaps oder Marketingunterlagen dienen ausschliesslich der Information.

Sie stellen keine zugesicherten Eigenschaften der Plattform dar.

11.4 Mängelbehebung

Pype wird gemeldete Fehler nach eigenem Ermessen priorisieren und nach Möglichkeit beheben.

Ein Anspruch auf sofortige Fehlerbehebung besteht nicht.

12.1 Grundsatz

Soweit gesetzlich zulässig, haftet Pype ausschliesslich für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten von Pype verursacht wurden.

Jede weitergehende Haftung wird, soweit gesetzlich zulässig, ausdrücklich ausgeschlossen.

Insbesondere wird die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.

12.2 Keine Erfolgshaftung

Pype schuldet ausschliesslich die Bereitstellung der vereinbarten Softwareleistungen.

Pype haftet insbesondere nicht für

• wirtschaftliche Erfolge,
• Umsatzsteigerungen,
• Marketingerfolge,
• Reichweiten,
• Sichtbarkeit von Beiträgen,
• Suchmaschinenplatzierungen,
• Social-Media-Performance,
• Kundengewinnung,
• Werbeerfolge,
• Leadgenerierung,
• Conversion-Raten,
• Algorithmusänderungen externer Plattformen,
• Änderungen von Richtlinien Dritter.

12.3 Ausfälle

Pype haftet nicht für Schäden infolge

• Serverausfällen,
• Wartungsarbeiten,
• Internetstörungen,
• Stromausfällen,
• DNS-Problemen,
• Routingfehlern,
• Cloud-Ausfällen,
• Hardwaredefekten,
• Softwarefehlern,
• Cyberangriffen,
• DDoS-Angriffen,
• Sicherheitsvorfällen,
• Viren,
• Malware,
• Ransomware,
• Hackerangriffen,
• Ausfällen von Drittanbietern,
• Ausfällen von API-Schnittstellen,
• Änderungen externer Plattformen,
• höherer Gewalt,

soweit diese Umstände ausserhalb des unmittelbaren Einflussbereichs von Pype liegen oder trotz Anwendung der erforderlichen Sorgfalt nicht verhindert werden konnten.

12.4 Drittanbieter

Pype haftet nicht für Leistungen oder Unterlassungen von Drittanbietern.

Dies gilt insbesondere für

• Meta,
• Facebook,
• Instagram,
• LinkedIn,
• TikTok,
• YouTube,
• Google,
• Microsoft,
• Apple,
• Dropbox,
• Stripe,
• TWINT,
• Hostinganbieter,
• CDN-Anbieter,
• Zahlungsdienstleister,
• Internetprovider,
• KI-Dienstleister,
• Cloud-Anbieter.

Änderungen, Einschränkungen oder die Einstellung solcher Dienste begründen keinerlei Haftungsansprüche gegenüber Pype.

12.5 Inhalte der Nutzer

Pype übernimmt keinerlei Verantwortung für Inhalte, welche durch Kunden oder eingeladene Benutzer gespeichert, bearbeitet, veröffentlicht oder geteilt werden.

Der Kunde haftet allein für die Rechtmässigkeit sämtlicher Inhalte.

Pype ist nicht verpflichtet, Inhalte vor deren Veröffentlichung oder Speicherung zu prüfen.

12.6 Datenverlust

Obwohl Pype angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen einsetzt, kann ein vollständiger Schutz vor Datenverlust nicht gewährleistet werden.

Pype haftet daher nicht für

• Verlust von Dateien,
• Verlust von Bildern,
• Verlust von Videos,
• Verlust von Dokumenten,
• Verlust von Social-Media-Planungen,
• Verlust von Versionierungen,
• Verlust von Kommentaren,
• Verlust von Freigaben,
• beschädigte Daten,
• fehlerhafte Synchronisationen,
• versehentliche Löschungen,

sofern der Schaden nicht auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten von Pype beruht.

Der Kunde bleibt verpflichtet, eigenständige Sicherungskopien seiner Daten zu erstellen.

12.7 Veröffentlichung von Inhalten

Pype haftet nicht für

• verspätete Veröffentlichungen,
• doppelte Veröffentlichungen,
• fehlgeschlagene Veröffentlichungen,
• fehlerhafte Veröffentlichungen,
• gekürzte Beiträge,
• Formatierungsfehler,
• Bildfehler,
• API-Probleme,
• Einschränkungen externer Plattformen.

Der Kunde bleibt verpflichtet, veröffentlichte Inhalte eigenständig zu kontrollieren.

12.8 Indirekte Schäden

Soweit gesetzlich zulässig, haftet Pype nicht für indirekte oder mittelbare Schäden.

Dies umfasst insbesondere

• entgangenen Gewinn,
• Umsatzausfälle,
• Produktionsausfälle,
• Reputationsschäden,
• Imageverluste,
• Datenverluste,
• Folgeschäden,
• Drittansprüche,
• entgangene Geschäftsmöglichkeiten,
• Betriebsunterbrüche,
• Nutzungsausfälle,
• Goodwill-Verluste.

12.9 Haftung gegenüber Dritten

Erheben Dritte Ansprüche gegen Pype aufgrund von Handlungen oder Inhalten des Kunden, verpflichtet sich der Kunde, Pype auf erstes Anfordern vollumfänglich schadlos zu halten.

Dies umfasst insbesondere

• Gerichtsverfahren,
• Anwaltskosten,
• Behördenverfahren,
• Vergleichskosten,
• Schadenersatzforderungen,
• Lizenzforderungen,
• Urheberrechtsansprüche,
• Markenrechtsverletzungen,
• Datenschutzverletzungen.

12.10 Maximale Haftung

Soweit gesetzlich zulässig, ist die gesamte Haftung von Pype aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis – unabhängig vom Rechtsgrund – auf den Betrag der vom Kunden in den letzten zwölf Monaten vor Eintritt des schadenbegründenden Ereignisses tatsächlich bezahlten Abonnementgebühren beschränkt.

Hat der Kunde innerhalb dieses Zeitraums keine Gebühren entrichtet, ist die Haftung – soweit gesetzlich zulässig – auf CHF 100.– begrenzt.

Diese Beschränkung gilt nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.

12.11 Keine Garantie

Sämtliche Leistungen von Pype werden, soweit gesetzlich zulässig, “wie besehen” (“as is”) und “wie verfügbar” (“as available”) erbracht.

Pype übernimmt keinerlei ausdrückliche oder stillschweigende Garantien hinsichtlich

• Marktgängigkeit,
• Eignung für einen bestimmten Zweck,
• ununterbrochener Verfügbarkeit,
• Fehlerfreiheit,
• Kompatibilität,
• Sicherheit,
• Vollständigkeit,
• Aktualität.

12.12 Verjährung

Ansprüche des Kunden gegen Pype verjähren, soweit gesetzlich zulässig, innerhalb eines Jahres ab Kenntnis des anspruchsbegründenden Sachverhalts, spätestens jedoch innerhalb der gesetzlichen absoluten Verjährungsfrist.

13.1 Pype haftet nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen, soweit diese auf Ereignisse höherer Gewalt zurückzuführen sind.

Als höhere Gewalt gelten insbesondere

• Naturkatastrophen,
• Erdbeben,
• Überschwemmungen,
• Feuer,
• Pandemien,
• Epidemien,
• Krieg,
• Terrorismus,
• Cyberangriffe von erheblichem Ausmass,
• behördliche Massnahmen,
• Streiks,
• Stromausfälle,
• Ausfälle von Telekommunikationsnetzen,
• Unterbrechungen internationaler Lieferketten,
• Ausfälle wesentlicher Cloud-Infrastrukturen.

13.2 Während der Dauer eines Ereignisses höherer Gewalt ruhen die Leistungspflichten von Pype.

Schadenersatz-, Rückerstattungs- oder Entschädigungsansprüche des Kunden sind für diesen Zeitraum ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

14.1 Ordentliche Kündigung

Sofern keine abweichende schriftliche Vereinbarung besteht, kann der Kunde sein Abonnement jederzeit unter Einhaltung der jeweils geltenden Kündigungsfrist zum Ende der laufenden Vertragsperiode kündigen.

Die Kündigung erfolgt über die hierfür vorgesehenen Funktionen innerhalb der Plattform oder schriftlich an die von Pype veröffentlichte Kontaktadresse.

14.2 Ausserordentliche Kündigung

Pype ist berechtigt, den Vertrag mit sofortiger Wirkung zu kündigen oder den Zugang zur Plattform ganz oder teilweise zu sperren, wenn insbesondere

• der Kunde gegen diese AGB verstösst;
• gesetzliche Vorschriften verletzt werden;
• Zahlungen trotz Mahnung ausbleiben;
• Missbrauch oder Betrugsverdacht besteht;
• Rechte Dritter verletzt werden;
• die Sicherheit oder Stabilität der Plattform gefährdet wird;
• behördliche oder gerichtliche Anordnungen dies erfordern.

Eine vorgängige Abmahnung ist nicht erforderlich, sofern dies nach den Umständen nicht zumutbar ist.

14.3 Folgen der Vertragsbeendigung

Mit Beendigung des Vertrags endet das Recht des Kunden zur Nutzung der Plattform.

Pype ist berechtigt,

• Benutzerkonten zu deaktivieren,
• API-Zugänge zu sperren,
• Freigabelinks zu deaktivieren,
• gespeicherte Inhalte nach Ablauf einer angemessenen Frist zu löschen,
• Zugriffsrechte zu entziehen.

Bereits entstandene Zahlungsansprüche bleiben unberührt.

14.4 Kein Anspruch auf Rückerstattung

Die Beendigung des Vertrags – unabhängig vom Kündigungsgrund – begründet grundsätzlich keinen Anspruch auf Rückerstattung bereits bezahlter Gebühren.

Hiervon ausgenommen bleiben zwingende gesetzliche Rückerstattungsansprüche.

15.1 Sämtliche Mitteilungen zwischen Pype und dem Kunden können, soweit gesetzlich zulässig, in elektronischer Form erfolgen.

Als elektronische Mitteilungen gelten insbesondere:

• E-Mails
• Mitteilungen innerhalb der Plattform
• Benachrichtigungen im Benutzerkonto
• Hinweise beim Login
• Systemnachrichten
• Mitteilungen über die Website

Elektronische Mitteilungen gelten als zugestellt, sobald sie im Einflussbereich des Empfängers abrufbar sind.

15.2 Der Kunde ist verpflichtet, seine bei Pype hinterlegte E-Mail-Adresse sowie weitere Kontaktdaten jederzeit aktuell zu halten.

Nachteile, welche aus unrichtigen oder veralteten Kontaktdaten entstehen, gehen ausschliesslich zu Lasten des Kunden.

Pype entwickelt seine Plattform kontinuierlich weiter.

Pype ist jederzeit berechtigt,

• Funktionen hinzuzufügen,
• Funktionen anzupassen,
• Funktionen zu entfernen,
• Benutzeroberflächen zu verändern,
• Integrationen zu ergänzen oder einzustellen,
• technische Systeme zu ersetzen,
• Prozesse zu optimieren,
• Speicherlimiten anzupassen,
• Sicherheitsmassnahmen zu erweitern.

Hieraus entstehen dem Kunden grundsätzlich keine Ansprüche auf Schadenersatz, Rückerstattung oder Entschädigung, sofern der wesentliche Vertragszweck weiterhin erfüllt wird oder zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.

17.1 Pype ist berechtigt, den Betrieb der Plattform oder einzelner Dienstleistungen jederzeit ganz oder teilweise dauerhaft einzustellen, sofern hierfür insbesondere wirtschaftliche, technische, rechtliche oder betriebliche Gründe vorliegen.

Ein Anspruch auf den dauerhaften Betrieb der Plattform besteht ausdrücklich nicht.

17.2 Soweit möglich, informiert Pype registrierte Kunden innerhalb einer angemessenen Frist vor der endgültigen Einstellung der Plattform.

Ein Anspruch auf eine bestimmte Vorankündigungsfrist besteht jedoch nicht.

17.3 Pype ist berechtigt, im Zusammenhang mit der Einstellung der Plattform Benutzerkonten zu deaktivieren, Daten zu löschen sowie sämtliche Dienstleistungen einzustellen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.

Der Kunde ist verpflichtet, seine Daten rechtzeitig vor der Einstellung selbstständig zu exportieren und zu sichern.

17.4 Kann Pype eine bereits bezahlte Vertragsleistung aufgrund einer endgültigen Einstellung der Plattform während der vereinbarten Vertragslaufzeit nicht mehr erbringen, erfolgt – soweit gesetzlich erforderlich – eine angemessene anteilige Rückerstattung der im Voraus bezahlten Abonnementgebühren für den nicht erbrachten Leistungszeitraum.

Weitergehende Ansprüche des Kunden, insbesondere auf Schadenersatz, entgangenen Gewinn, Betriebsunterbruch, Datenmigration, Ersatzbeschaffung oder sonstige indirekte oder mittelbare Schäden, sind – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

17.5 Kostenlose Dienste und Free-Versionen

Pype ist berechtigt, kostenlose Dienstleistungen, Testversionen, Free-Versionen oder einzelne unentgeltliche Funktionen jederzeit und ohne Angabe von Gründen ganz oder teilweise einzuschränken, zu ändern, auszusetzen oder dauerhaft einzustellen.

Es besteht kein Anspruch auf die dauerhafte Bereitstellung einer kostenlosen Version oder einzelner kostenloser Funktionen.

Die Einstellung einer kostenlosen Version oder kostenloser Funktionen begründet insbesondere keinen Anspruch auf

• Fortführung der kostenlosen Nutzung;
• Ersatz oder Bereitstellung gleichwertiger Leistungen;
• Entschädigung;
• Schadenersatz;
• Rückerstattung;
• Datenmigration;
• Wiederherstellung oder dauerhafte Speicherung von Daten.

Pype ist berechtigt, die Nutzung kostenloser Dienste jederzeit an zusätzliche Voraussetzungen zu knüpfen oder deren Nutzung künftig ausschliesslich im Rahmen kostenpflichtiger Abonnemente anzubieten.

Registrierte Nutzer werden, soweit nach den Umständen angemessen und technisch möglich, über die dauerhafte Einstellung kostenloser Dienste informiert. Ein Anspruch auf eine bestimmte Vorankündigungsfrist besteht jedoch nicht.

Pype ist berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern oder zu ergänzen.

Die jeweils aktuelle Version wird auf pype.ch veröffentlicht.

Über wesentliche Änderungen werden registrierte Kunden in geeigneter Form informiert.

Nutzt der Kunde die Plattform nach Inkrafttreten der geänderten AGB weiter oder widerspricht er den Änderungen nicht innerhalb einer angemessenen Frist, gelten die Änderungen als akzeptiert, soweit eine solche Zustimmungsfiktion gesetzlich zulässig ist.

Zwingende gesetzliche Vorschriften bleiben vorbehalten.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam, undurchsetzbar oder nichtig sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

An die Stelle der unwirksamen oder undurchsetzbaren Bestimmung tritt eine rechtlich zulässige Regelung, welche dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.

Dasselbe gilt für allfällige Regelungslücken.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen Pype und dem Kunden unterstehen ausschliesslich materiellem Schweizer Recht.

Die Bestimmungen des internationalen Privatrechts sowie das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) finden keine Anwendung.

Zwingende verbraucherschutzrechtliche Vorschriften bleiben vorbehalten.

Soweit gesetzlich zulässig, ist für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausschliesslich das sachlich zuständige Gericht am Sitz der SOTA Cooperations GmbH zuständig.

Pype bleibt berechtigt, Ansprüche auch am Wohn- oder Geschäftssitz des Kunden oder an jedem anderen gesetzlich zuständigen Gericht geltend zu machen.

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder zu unseren Dienstleistungen erreichen Sie uns unter:

• Pype – Marke der SOTA Cooperations GmbH
• Laufenstrasse 16
• 4053 Basel
• Schweiz
• E-Mail: [email protected]
• Website: https://pype.ch

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf pype.ch in Kraft und ersetzen sämtliche früheren Versionen.

Version 1.0 – Stand: Juli 2026